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Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf häufige Fragen
Wie lade ich meine gekauften Vorlagen herunter?
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Klicken Sie auf den Link, um auf Ihre Vorlagen zuzugreifen. Download-Links sind 30 Tage gültig und können mehrfach verwendet werden.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich nicht zufrieden bin?
Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte bieten wir generell keine Rückerstattungen an. Wenn Sie jedoch technische Probleme mit Ihrem Download haben oder die Vorlage erheblich von ihrer Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Welche Dateiformate bieten Sie an?
Unsere Vorlagen sind in verschiedenen Formaten verfügbar, darunter Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF, Google Docs-kompatible Formate und mehr. Jede Produktseite listet die enthaltenen spezifischen Formate auf.
Kann ich Vorlagen für kommerzielle Projekte verwenden?
Ja! Unsere Lizenz erlaubt Ihnen, Vorlagen sowohl für persönliche als auch für kommerzielle Projekte zu verwenden. Sie können sie an Ihre Bedürfnisse anpassen und in Ihrem Unternehmen nutzen. Sie dürfen jedoch die Original-Vorlagendateien nicht weiterverkaufen oder weiterverbreiten.
Bieten Sie individuelle Vorlagen-Designs an?
Wir konzentrieren uns derzeit auf unsere Marktplatz-Vorlagen, erwägen aber individuelle Design-Services für die Zukunft. Wenn Sie an individuellen Arbeiten interessiert sind, kontaktieren Sie uns und wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn dieser Service verfügbar wird.
Wie erhalte ich Zugang zu meinem Download-Link, wenn er abgelaufen ist?
Wenn Ihr Download-Link abgelaufen ist, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@aktaro.de mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen einen neuen Download-Link.
Support-Zeiten
E-Mail-Support
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
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Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftstage zu beantworten. Anfragen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.